Человек живет в обществе, где конфликты естественны и неизбежны. Несогласие с чужим мнением, желание постоять за себя – все это так или иначе приводит к столкновению интересов, которые выливаются в конфликт. С родными, друзьями, коллегами или просто людьми, с которыми мы можем встретиться в повседневной жизни.
Полностью избежать конфликтов не получится, а вот научиться выходить из них с наименьшими потерями можно. О том, как правильно сглаживать конфликты, редакции PEOPLETALK рассказала психолог Елена Ярикова.
Елена Ярикова, психолог
1. Позволь оппоненту иметь иное мнение
Любой конфликт имеет свое начало, то есть камень преткновения и нулевой километр, который и становится причиной несогласия одной или сразу двух сторон. Здесь важно понять, насколько тебе важно отстоять свою позицию в спорном вопросе и доказать правоту. Если речь идет о личных предпочтениях, методах воспитания или интересах, тогда лучше сразу настроить себя на то, что мнение собеседника может быть другим, абсолютно не совпадающим с твоим. Просто позволь другим иметь иное мнение и отнесись к нему с пониманием и уважением. Сам настрой позволит не вовлекаться в ссору ради доказательства своей правоты.
2. Предложи компромисс
Как только подбирается решение, устраивающее обоих, спор затихает. Важно уметь идти на уступки и настаивать не только на своем мнении и решении, но и услышать то, что хочет донести оппонент. Таким образом, позиции обоих уравновешиваются и необходимость в конфликте отпадает.
3. Возьми тайм-аут
Чаще всего конфликты затягиваются и набирают градус тогда, когда разногласия заходят все дальше и дальше, а возможности и желания остановиться уже нет. Один из самых эффективных способов, который предупреждает ссоры, – прервать разговор, пока не утихнут эмоции. Как показывает опыт, это рабочая тактика. Однако сложность состоит в том, что прекратить диалог нужно только на время. Вернуться к обсуждению и решить спорный вопрос все же придется, однако уже в более спокойном состоянии.
4. Будь хитрее
Доброе слово всегда обезоруживает. Невозможно долго отвечать противоречиями на добро, так или иначе, агрессия постепенно сходит на нет. Если ты не настроена на конфликт, а собеседник, напротив, хочет доказать свою правоту, просто избегай выяснения отношений: юмором, переводом темы, поддержкой оппонента, смягчением спора.
5. Согласись с мнением партнера
Посмотри на спорный вопрос не только со своей стороны, но и со стороны собеседника. Учесть доводы другой стороны и скорректировать собственную позицию – очень эффективный и грамотный способ решения (и профилактика) любых конфликтов.
Нередко безобидный спор перерастает в настоящую ссору. При этом нам уже не так важно отстоять свою позицию, мы просто входим в раж и не можем остановиться. Конфликт приобретает масштаб, несоизмеримый с причиной разногласий, о которой к этому моменту забывают. Чтобы не доводить спор до крайности, важно учесть следующее.
- Спроси себя, насколько тебе важно отстоять свое мнение именно на эту тему. Возможно, она настолько нейтральна и маловажна, что не стоит рисковать ради нее собственным настроением и общением с другим человеком.
- Будь внутренне уверенной в своей правоте. Такой настрой часто предупреждает возникновение конфликта. Собеседник может сыпать доводами, доказывать свое мнение, а ты внутренне непоколебима.
- Оцени, стоит ли правота дружбы? Иногда лучше согласиться с чужим мнением, чем сжечь мосты и навсегда потерять контакт с человеком.