Недавно на туристическом сайте TripAdvisor девушка по имени Зои оставила негативный комментарий о кафе The White Moose Cafe (Дублин, Ирландия).
Она написала, что давно хотела попробовать их еду, но «это был разочаровывающий опыт. Сэндвич за девять евро оказался даже хуже, чем просто невкусный».
Владелец заведения Пол Стенсон извиняться не стал. Он заявил, что всегда рад слышать правдивые отзывы, но Зои повела себя некрасиво. Девушка сама внесла изменения в сэндвич, а потом на вопрос официанта ответила, что «все было прекрасно». «Лично я не стал бы платить за то, чем остался недоволен. Вы выглядели быумнее, так еще и остались быпри своих деньгах», – посоветовал Пол.
Он также рассказал журналистам, что Зои регулярно оставляет негативные отзывы о разных ресторанах. «Такие лицемерные отзывы портят репутацию заведений и лишают людей рабочих мест», – возмущается Стенсон. Он запретил Зои пожизненно появляться в The White Moose Cafe.
Вот тебе и клиентоориентированность!