В последние два года путешествия русских туристов за границу стали настоящей лотереей. И как оказалось, главная проблема заключается даже не в том, чтобы оформить себе шенгенскую визу или купить билет на международный рейс – с этим сейчас прекрасно справляются визовые центры, которые смогли быстро подстроиться под новую реальность. «Как улететь, если на руках российский паспорт?» – вот главный вопрос.
Новости о том, что русских путешественников не пускают на рейсы европейских авиакомпаний, появлялись еще в прошлом году. И больше всего таких случаев происходило с немецкой авиакомпанией Lufthansa. А теперь краткая справка о ней: опытные туристы знают, Lufthansa – одна из самых популярных авиалиний в Европе. И что самое главное, она одна из немногих совершает рейсы в страны Южной и Северной Америки, если ты летишь с пересадкой в странах ЕС.
Первые тревожные сообщения о том, что русских не пускают на рейсы европейских авиакомпаний, появились в Telegram-чатах о путешествиях в марте 2022-го. «Пассажиры, вылетающие из Стамбула с пересадкой в городах Европы, сообщают о массовых отказах в посадке на борт. В частности, есть сообщения о недопуске на рейсы из Стамбула в Мексику с пересадкой в Амстердаме, и в Доминикану с пересадкой во Франкфурте», – писали в канале «Про визы». Под этим постом накопились сотни комментариев людей, которые подтвердили, что граждан России без каких-либо объяснений разворачивают при паспортном контроле, несмотря на наличие обратного билета.
Тогда после многочисленных жалоб представители Lufthansa выступили с официальным комментарием, заявив, что причиной снятия с рейсов компании с транзитной пересадкой является отсутствие визовых документов.
Однако главная несостыковка заключается в том, что у всех российских туристов, которым отказывали в регистрации на рейс, были транзитные пересадки, не требующие наличия виз.
Мы собрали реальные истории людей, которых европейские авиакомпании снимали с международных рейсов. А также спросили у юриста, как защитить свои права, если ты оказался в подобной ситуации.
«Вас в любом случае развернут». История Татьяны
Я летела в Канкун из Москвы с транзитной пересадкой во Франкфурте. Начну с того, что перед вылетом я заранее ознакомилась со всеми достоверными источниками. И на официальном сайте немецких авиакомпаний не было указано, что при транзитной пересадке нужно иметь при себе шенгенскую визу или электронную транзитную. То есть по всем законам я имею полное право совершать пересадку, если она занимает меньше 24 часов.
Как вышло на деле: регистрацию я прошла нормально. Меня попросили показать билет, визу в Мексику и подтверждение бронирования отеля. А вот на посадке началось самое интересное. «Вы летите турецкими авиалиниями только завтра», – говорит мне мужчина на паспортном контроле. А я, напомню, стою в очереди на посадку рейса авиакомпании Lufthansa. На мой вопрос «в чем дело?» мне ответили коротко: «Мы не можем посадить вас, потому что во Франкфурте вас в любом случае развернут».
Пока мы разбирались, самолет улетел без меня. После нескольких часов ожидания выяснилось, что это распоряжение правительства Германии и представители авиакомпаний ничего не могут с ним поделать. А когда я открыла им официальный сайт, где не сказано ни слова о русских туристах, они ответили, что все это «записки из Интернета».
Вариантов не было, пришлось на сутки задержаться в отеле Стамбула за свой счет, чтобы дождаться своего нового рейса. Писать гневное письмо Lufthansa я не буду, так как они предоставили мне прямой билет турецкими авиалиниями за свой счет.
«Зачем продавать билеты, если заранее знаешь, что не посадишь русских в самолет?» История Игоря
Главное, что нужно запомнить всем, кто пытается путешествовать даже в турбулентные времена, – это то, что сейчас всех русских не пускают на самолеты, которые летят транзитом через Франкфурт.
У нас были билеты из Казахстана до Мексики с транзитом через Франкфурт без выхода в город. Поскольку мы были наслышаны о различных историях, решили позвонить в Lufthansa, чтобы самим спросить об ограничениях. Представители авиакомпании заявили, что никаких проблем не будет. Забегая вперед, скажу, что в самолет нас, конечно же, не пустили. Правда, объяснили все это тем, что якобы мы летим в Мексику, чтобы пересечь границу с США и остаться там жить. Я в этом мире уже ничему не удивляюсь, но один вопрос все-таки меня беспокоит до сих пор – зачем продавать билеты, если знаешь, что в самолет русских все равно не пустят? Германия на весь мир трубит о своей толерантности, а по факту это сплошное лицемерие. В итоге потрачены деньги на билеты, на жилье в ожидании вылета и на билеты другой авиакомпании. Сейчас мы с супругой требуем от них компенсации через мировой суд.
«Есть российский паспорт – до свидания». История Марии
Мы с молодым человеком летели в Рим с двумя пересадками, в том числе одной транзитной через Хельсинки. Я слышала о происшествиях с Lufthansa, поэтому решила лететь другой авиакомпанией – FinnAir. Пожалуй, стоит сказать еще и о том, что у нас с парнем есть ВНЖ в Германии. Поэтому я была уверена в том, что никаких проблем у нас не возникнет.
Спойлер: компания FinnAir оказалась намного агрессивнее по отношению к русским, чем все остальные. Мы прилетели в Хельсинки турецкими авиалиниями, а когда регистрировались на рейс FinnAir в Рим, сразу же заметили на себе косые взгляды со стороны персонала авиакомпании. Им показалась слишком подозрительной наша ручная кладь. Нас начали осматривать так, словно мы походим на террористов. Простите за сравнение, но я не знаю, как еще это описать. Вначале они рассматривали все вещи, разбирали мою косметичку, заставляли включать ноутбук и показывать все программы на нем. Нас все это смутило, но мы решили не придавать этому никакого значения.
На паспортном контроле нам сказали, что не могут пропустить из-за российского гражданства. Наличие ВНЖ для них абсолютно ничего не значило, есть российский паспорт – до свидания. Никаких альтернативных вариантов нам не предложили. Скажу честно, с нами даже не шли ни на какой конструктивный диалог. Нет, и все. Пришлось покупать билеты обратно в Стамбул за свои деньги.
«Деньги возвращать не собираются, ссылаясь на то, что это не их проблемы». История Виктора
Нас с женой не посадили на рейс Ryanair из Франкфурта в Канкун. Причем до этого мы несколько раз и звонили, и писали в авиакомпанию, где нам говорили, чтобы мы не переживали. В итоге развернули прямо перед посадкой с оговоркой, что мы русские, да еще и без транзитной визы. Хотя Франкфурт – транзитная зона, в которой мы имеем право находиться 24 часа без всяких виз.
Деньги возвращать не собираются, ссылаясь на то, что это не их проблемы. Мол, нужно обращаться в кассу, которая продавала билеты. Касса же, в свою очередь, говорит, что им нужна информация от авиакомпании.
«Сказали, что по новому закону россиян не сажают. По какому, не уточнили». История Ольги
Истории о том, что Lufthansa не пускает пассажиров из РФ на борт вылетающего во Франкфурт-на-Майне самолета, казались мне сказками из Интернета, пока я не стала героиней одной из них. Никаких внятных объяснений мне не дали и развернули прямо перед посадкой на рейс. Сказали, что по новому закону россиян не сажают. По какому, не уточнили.
Спустя час разбирательств удалось договориться, чтобы представители Lufthansa организовали мне комфортные условия ожидания следующего рейса. Меня поселили на сутки в гостиницу при аэропорте и бесплатно заменили мой билет на рейс другой авиакомпании.
Что говорит юрист?
Максим Андреев, адвокат
Существуют ли международные законы, которые препятствуют тому, чтобы авиакомпании отказывали в перелете людям по национальному признаку?
Дискриминация из-за национальности запрещена во всех странах Евросоюза, это на законодательном уровне закреплено Международной конвенцией о ликвидации всех форм расовой дискриминации (МКЛРД) Организации объединенных наций. Будучи документом по правам человека третьего поколения, Конвенция обязывает своих членов к ликвидации расовой дискриминации и содействию взаимопониманию между всеми расами.
В качестве основной причины отказа на пограничном контроле называют «нелегальную миграцию». Что значит этот термин и по отношению к кому его будет уместнее упоминать?
Нелегальная миграция – это противозаконное проникновение в чужую страну в целях осуществления трудовой деятельности и временного или постоянного проживания. Такой термин уместнее употреблять в отношении увеличенного потока беженцев и нелегальных мигрантов в Европейский союз (ЕС) из стран Северной Африки, Ближнего Востока и Южной Азии, в результате которого сложился европейский миграционный кризис с 2015 года.
Как защитить себя людям, которые оказались в ситуации, когда в чужой стране им отказывают в посадке на рейс?
Потребители услуг авиаперевозчиков могут обращаться за защитой своих прав в России или защищать права по закону той страны, где зарегистрирован перевозчик и под чьей юрисдикцией он находится. Пассажиры могут отстоять свои права в ситуации отказа от перевозки из-за российского гражданства.
В настоящее время из-за сложившейся ситуации могут участиться случаи дискриминации россиян со стороны авиакомпаний, и к этому надо быть готовым гражданам, которые собираются в страны Евросоюза.
Что говорят туристы?
